Zasady korzystania z Portalu Klienta Sellify

1. Informacje ogólne

Portal Klienta Sellify („Portal”) prowadzi Fysell Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Mokotowskiej 15A/1B, 00-640 Warszawa, NIP 5361981737 („Sellify”). Portal jest narzędziem wspierającym obsługę klienta, realizację usług, wymianę informacji, udostępnianie dokumentów i prezentację wyników.

2. Dostęp do Portalu

Dostęp jest przeznaczony dla klientów Sellify oraz osób przez nich upoważnionych. Konto jest przypisane do konkretnej osoby. Sellify może poprosić klienta o potwierdzenie, kto ma być użytkownikiem, i zakresu przyznanego dostępu.

• Użytkownik nie może udostępniać konta ani danych logowania innym osobom.
• Dodanie kolejnej osoby lub odebranie jej dostępu wymaga zgłoszenia do Sellify.
• Klient powinien niezwłocznie zgłosić zmianę osób upoważnionych, zwłaszcza po zakończeniu ich współpracy z klientem.
• Sellify może odmówić dostępu osobie, której upoważnienia nie da się potwierdzić.

3. Bezpieczeństwo konta

Użytkownik powinien stosować unikalne, odpowiednio silne hasło, chronić urządzenie i skrzynkę e-mail oraz wylogowywać się po pracy na współdzielonym urządzeniu. Podejrzenie przejęcia konta, utraty urządzenia lub nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie zgłosić Sellify.

W celu ochrony klienta i Portalu Sellify może czasowo zablokować konto, unieważnić link aktywacyjny lub wymagać zmiany hasła. Dostęp zostanie przywrócony po wyjaśnieniu zdarzenia i potwierdzeniu uprawnienia użytkownika.

4. Informacje dostępne w Portalu

W zależności od zakresu współpracy Portal może udostępniać między innymi:

• zakres i status usług oraz projektów;
• zadania, harmonogramy, ankiety i historię działań;
• raporty, wyniki, statystyki i podsumowania;
• faktury, informacje o rozliczeniach i dokumenty;
• wiadomości, załączniki oraz dane osób uczestniczących we współpracy.

5. Charakter danych, raportów i prognoz

Faktura udostępniona w Portalu jest dokumentem księgowym. Pozostałe wskaźniki rozliczeniowe, zestawienia, statusy i podsumowania mają charakter informacyjny i nie zmieniają warunków umowy ani treści dokumentów księgowych.

Dane raportowe mogą pochodzić z systemów sprzedażowych, marketplace'ów, systemów reklamowych, narzędzi analitycznych lub informacji przekazanych przez klienta. Ich prezentacja może być opóźniona przez synchronizację, zmianę danych źródłowych albo awarię integracji. Dane historyczne mogą zostać skorygowane po ponownym przeliczeniu lub uzupełnieniu źródła.

Prognozy, estymacje i rekomendacje opierają się na dostępnych danych i założeniach. Nie stanowią gwarancji określonego wyniku sprzedaży lub wyniku finansowego.

6. Rozliczenia

Portal może prezentować faktury i statusy płatności. Ostateczną podstawę rozliczenia stanowią umowa oraz wystawione dokumenty księgowe. Jeżeli status widoczny w Portalu jest nieaktualny, użytkownik powinien zgłosić rozbieżność do Biura Obsługi Klienta.

7. Dostępność i prace techniczne

Sellify utrzymuje Portal z należytą starannością, jednak czasowa niedostępność może wynikać z prac technicznych, aktualizacji, awarii, działań dostawców infrastruktury lub przerw w zewnętrznych integracjach. O planowanych pracach, które mogą istotnie wpłynąć na korzystanie z Portalu, Sellify poinformuje, gdy będzie to możliwe.

Awaria Portalu nie wyłącza uzgodnionych kanałów kontaktu. Pilne sprawy można zgłaszać opiekunowi lub do Biura Obsługi Klienta.

8. Zgłaszanie problemów

Zgłoszenie powinno zawierać krótki opis problemu, miejsce jego wystąpienia, przybliżony czas oraz — o ile nie ujawnia danych wrażliwych lub haseł — zrzut ekranu. Zgłoszenia przyjmujemy pod adresem bok@sellify.pl i numerem +48 600 253 512.

9. Niedozwolone działania

Użytkownik nie może w szczególności:

• udostępniać dostępu osobom nieupoważnionym lub podszywać się pod inną osobę;
• próbować omijać zabezpieczeń, uzyskiwać cudzych danych albo testować podatności bez pisemnej zgody Sellify;
• wprowadzać złośliwego kodu, automatycznie przeciążać Portalu lub zakłócać jego działania;
• publikować treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób lub zawierających dane, których użytkownik nie jest uprawniony przekazać;
• wykorzystywać Portalu w celu sprzecznym z prawem, umową lub jego przeznaczeniem.

Sellify może ograniczyć dostęp w zakresie potrzebnym do zatrzymania naruszenia i zabezpieczenia danych, a następnie wyjaśni sprawę z klientem.

10. Zakończenie dostępu

Dostęp może zostać odebrany na wniosek klienta, po ustaniu upoważnienia użytkownika, po zakończeniu współpracy albo z przyczyn bezpieczeństwa. Użytkownik powinien pobrać potrzebne dokumenty przed planowanym zakończeniem dostępu. Wyłączenie konta nie oznacza automatycznego usunięcia wszystkich danych — część z nich może być przechowywana zgodnie z Polityką prywatności, umową lub obowiązującym prawem.

11. Prawa do Portalu i materiałów

Prawa do oprogramowania, interfejsu, mechanizmów i materiałów własnych Sellify należą do Sellify albo ich licencjodawców. Dostęp do Portalu nie przenosi tych praw na użytkownika. Dane i materiały klienta pozostają objęte zasadami wynikającymi z umowy oraz obowiązujących przepisów.

12. Zmiany Zasad

Sellify może aktualizować Zasady ze względu na rozwój funkcji, bezpieczeństwo lub zmianę prawa. Zmiany wyłącznie techniczne albo porządkowe mogą obowiązywać od chwili publikacji. O zmianach istotnie wpływających na sposób korzystania z Portalu użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem w Portalu lub wiadomością e-mail.

Zmiana Zasad nie zmienia wynagrodzenia, okresu wypowiedzenia, odpowiedzialności ani innych warunków umowy głównej.

13. Kontakt i prywatność

Pytania dotyczące Portalu można kierować do bok@sellify.pl. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności Portalu Klienta.